점심 장사가 한창일 때 울리는 전화, 손이 안 비어서 그냥 놓치는 날이 많으시죠. 가게 번호로 걸려온 전화를 다른 번호로 돌려주는 '착신전환'만 설정해도 부재중 전화 고민의 절반은 풀립니다. 2026년 7월 기준으로 SKT·KT·LG유플러스 3사의 신청 방법과 요금을 정리했습니다.
착신전환, 두 가지 방식부터 구분하세요
무조건 착신전환은 걸려오는 모든 전화를 지정한 번호로 바로 넘기는 방식이고, 무응답·통화중 착신전환은 일정 시간 받지 않거나 통화 중일 때만 넘기는 방식입니다. 받을 수 있는 전화는 직접 받고 못 받는 전화만 넘기고 싶다면 무응답 방식을, 전화 응대를 통째로 맡기고 싶다면 무조건 방식을 고르시면 됩니다.
시작 전 체크리스트
- 3사 모두 부가서비스 가입이 먼저입니다. 가입 없이 설정 번호만 눌러서는 동작하지 않습니다.
- 월 요금이 있습니다(아래 표). 착신전환을 해제해도 부가서비스를 해지하지 않으면 월 요금은 계속 나갑니다.
- 착신전환으로 연결된 통화의 요금은 착신전환을 건 회선(가게 번호)에 부과됩니다(KT 공식 안내 기준).
- 설정은 반드시 원래 번호의 전화기(가게 전화)에서 해야 합니다.
통신사별 신청 방법과 요금 (2026년 7월 확인 기준)
| 통신사·회선 | 상품명 | 월 요금(부가세 포함) | 신청·설정 |
|---|---|---|---|
| SKT 휴대폰 | 착신전환일반(통화+문자) | 1,650원 | T월드·고객센터 114 가입 후, *71+전환번호+통화로 설정, *73으로 해제 |
| KT 집전화·매장전화 | 착신통화전환 | 집전화 1,100원 / 인터넷전화 550원 | KT닷컴·국번 없이 100번 가입 후, *88+전환번호+*로 설정, #88*로 해제 (모든 전화가 바로 연결되는 무조건 방식) |
| KT 휴대폰 | 착신전환(모바일, 통화만) | 770원 | 국번 없이 100번 또는 대리점 |
| LG유플러스 휴대폰 | 착신전환 | 통화만 770원 / 통화+문자 1,650원 (계열 U+유모바일 공지 기준) | 고객센터 114 가입 후 U+통화도우미 앱에서 설정 |
무응답·통화중 착신전환의 설정 코드는 상품과 단말에 따라 달라서, 가장 확실한 방법은 통신사 고객센터(각사 휴대폰에서 114)에 '착신전환 부가서비스' 가입을 요청하면서 무응답 전환 설정 방법까지 함께 안내받는 것입니다. LG유플러스 계열은 착신전환 무료통화가 월 270분까지이고 초과분은 초당 과금되니 참고하세요.
진짜 고민은 '어디로 돌리느냐'입니다
착신전환 설정 자체는 10분이면 끝납니다. 문제는 돌릴 곳입니다. 사장님 개인 휴대폰으로 돌리면 주방에서 일하는 동안 벨소리만 옮겨올 뿐, 놓치는 전화는 그대로 남습니다. 놓친 전화 한 통의 값은 부재중 전화 비용 글에서 다뤘습니다. 그래서 요즘은 착신전환 대상으로 사람 대신 전화를 대신 받아주는 서비스를 두는 매장이 늘고 있습니다.
콜든타임으로 해결하기
콜든타임(Calldentime)은 가게 전화를 대신 받는 AI 전화응대 서비스입니다. 가입하면 070 전용번호를 드리고, 위에서 정리한 착신전환을 그 번호로 걸어두면 준비 끝입니다. 통신사가 어디든 상관없고, 손님에게 보이는 가게 번호도 그대로입니다.
- 무응답·통화중 착신전환으로 연결하면 사장님이 못 받는 전화만 AI가 받습니다. 모든 전화를 맡기는 방식도 선택할 수 있습니다.
- AI가 메뉴·영업시간 같은 가게 정보에 맞춰 주문·문의·예약을 응대하고, 통화 내용을 요약과 전문으로 정리해 사장님 앱으로 보내드립니다.
- 단체 주문처럼 AI가 혼자 정하기 애매한 전화는 사장님께 바로 연결을 시도하고, 부재중이면 메모로 남깁니다.
첫 30일은 무료입니다. 착신전환을 걸기 전에 AI가 전화를 어떻게 받는지 궁금하시다면, 홈페이지에서 무료 테스트 통화로 먼저 들어보세요.